Dúvidas
Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre os terrários, o processo de pedido e o atendimento do ateliê.
Sobre o serviço
O que está incluído em cada terrário?
Cada terrário inclui o recipiente de vidro, o substrato em camadas, carvão e as espécies indicadas para aquele formato, além de orientação de cuidado por escrito.
Quais espécies vocês usam?
Trabalhamos com suculentas, samambaias pequenas e musgos que toleram bem ambientes internos e pouca luz direta, adequados ao clima de Brasília.
Vocês atendem fora de Brasília?
O atendimento acontece apenas em Brasília e no Distrito Federal, tanto para retirada no ateliê quanto para entrega combinada.
Qual a diferença entre terrário aberto e fechado?
O fechado tem tampa e recicla a própria umidade, exigindo rega rara; o aberto não tem tampa e é indicado para espécies que preferem mais ventilação.
Processo e agendamento
Como começo um pedido?
Envie uma mensagem pelo formulário de contato descrevendo o formato desejado; respondemos com um orçamento e o prazo estimado.
Quanto tempo leva um projeto personalizado?
Depois do orçamento aprovado, a montagem costuma levar em torno de sete dias úteis, variando conforme as espécies escolhidas.
Como funciona a avaliação do pedido?
Avaliamos o tamanho do recipiente desejado e a disponibilidade das espécies antes de confirmar o valor final.
Preço e pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões, boleto e PIX. O pagamento é combinado junto com a confirmação do orçamento.
O preço pode mudar depois do orçamento?
O valor combinado no orçamento é o valor final, salvo alteração pedida pelo cliente antes da montagem. Veja detalhes na Política de Reembolso.
Como funciona o cancelamento de um pedido?
Pedidos personalizados podem ser cancelados antes do início da montagem; consulte a Política de Cancelamento para prazos.
Prático
Qual o horário de atendimento?
Atendemos de segunda – sexta, das 08:00–17:00, horário de Brasília.
Como falo com o ateliê?
Pelo e-mail [email protected], pelo telefone (61) 99647-4794 ou pelo formulário de contato do site.
Onde fica o ateliê?
O ateliê fica em SQSW 301, Sala 122 — Sudoeste, Brasília — DF, 70297-400, com retirada mediante agendamento.
Quem responde suas perguntas
As respostas acima vêm da fundadora do ateliê, formada em agronomia, e da equipe que monta os terrários desde 2016 em Brasília. Qualquer dúvida mais específica sobre uma espécie pode ser enviada diretamente pelo formulário de contato.
Pequeno glossário
- Substrato
- Material que sustenta as raízes das plantas dentro do recipiente de vidro.
- Micro-ecossistema
- Ambiente fechado onde a umidade circula entre substrato, plantas e vidro.
O que levar na retirada
Para retirar o pedido no ateliê, basta apresentar o comprovante de pagamento recebido por e-mail e informar o nome usado no orçamento. Para o workshop, pedimos apenas que o participante chegue com alguns minutos de antecedência para a preparação da bancada.
O que levar em conta
Quem já cuidou de plantas antes costuma se adaptar rápido ao terrário fechado; quem está começando agora pode preferir o kit guiado, com instruções passo a passo. Em qualquer um dos dois casos, recomendamos ler a página de Serviços antes de decidir, porque ela detalha o que cada formato inclui e qual prazo esperar.
Ainda com dúvidas?
Se a sua pergunta não está nesta lista, fale com a gente pelo formulário, por e-mail ou por telefone — a fundadora lê as mensagens pessoalmente e costuma responder dentro de um dia útil.